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Banco Invicta de 1,6 m en arena negra para estufa de leña - P696128
Banco Invicta - 1,6 m, acabado arenado negro, para estufa de leña - P696128. Banco grande P696128 para estufas de...
Banco Invicta - 1,6 m, acabado arenado negro, para estufa de leña - P696128. Banco grande P696128 para estufas de leña PRESTON Invicta. - Tipo de producto: Banco para estufa de leña. Categoría: Accesorios para estufas de leña. Color: Negro. Acabado: Epoxi negro arenado. Compatibilidad: Estufas de leña PRESTON. Dimensiones: L 160 x H 45 x P 55 cm.
Conditions de Livraison et de Retour
Conditions de Livraison
Zones de livraison
Madera & Calor livre en France métropolitaine (hors Corse et îles non reliées par un pont). Pour toute demande spéciale (livraison en Europe ou hors zone standard), veuillez nous contacter avant la commande.
Délais de livraison
Les livraisons s’effectuent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. En période de forte demande (hiver, promotions), ce délai peut être légèrement allongé.
Transport et réception
Les livraisons de palettes s’effectuent en camion avec hayon et transpalette jusqu’à l’entrée de votre propriété, sur une surface dure et plane. Le client doit s’assurer de l’accessibilité du lieu de déchargement. En cas d’absence lors de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle présentation.
Frais de livraison
Les frais varient selon le poids total, le lieu de livraison et le mode de transport. Ils sont calculés automatiquement avant validation du paiement.
Contrôle à la réception
Le client est tenu de vérifier l’état de la marchandise à la réception. Toute anomalie (palette endommagée, produit manquant, etc.) doit être mentionnée sur le bon de livraison et signalée dans un délai de 48 heures à notre service client à l’adresse : contact@madera-calor.fr
Conditions de Retour et de Rétractation
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à : retour@madera-calor.fr
- Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
- Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Après validation, vous recevrez les instructions de retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux. En cas de retour accepté, le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
Produits exclus du droit de rétractation
Les produits ouverts, endommagés ou partiellement utilisés ne peuvent pas être repris. Les produits périssables ou sur mesure sont également exclus du droit de retour.
Foire aux Questions
1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de bois de chauffage, briquettes, granulés de bois (pellets) et accessoires pour poêles et cheminées, 100 % naturels et certifiés, pour une chaleur écologique et performante.
2. D’où proviennent vos produits ?
Tous nos produits proviennent de forêts françaises ou européennes gérées durablement, et respectent les normes environnementales (PEFC, DINplus, ENplus).
3. Comment puis-je passer commande ?
Il suffit d’ajouter vos produits au panier, de renseigner vos coordonnées, puis de choisir votre mode de livraison et de paiement. La commande est confirmée par e-mail dès validation.
4. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais moyens sont de 5 à 10 jours ouvrés selon la disponibilité et la région. En hiver ou en période de forte demande, un léger allongement est possible.
5. Comment se déroule la livraison des palettes ?
Les palettes sont livrées par camion équipé d’un hayon et d’un transpalette. Le déchargement s’effectue devant votre domicile, sur une surface plane et accessible.
6. Puis-je choisir une date de livraison précise ?
Nous ne pouvons pas garantir une date exacte, mais nous vous prévenons avant la livraison et proposons des créneaux de passage selon la disponibilité du transporteur.
7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, PayPal, virement bancaire et d’autres options disponibles lors du passage de la commande.
8. Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Vérifiez l’état de la palette à la réception. En cas de dommage, notez vos réserves sur le bon de livraison et contactez-nous sous 48h à : contact@madera-calor.fr
9. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non ouvert et dans son emballage d’origine.
10. Comment contacter votre service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h par e-mail à contact@madera-calor.fr ou via notre formulaire de contact en ligne.
